Un accompagnement continu pour aller vers l'autonomie
Passer du manuel à l’automatisation est un défi, et l’accompagnement continu est une valeur fondamentale chez JBT Marel.
« L’accompagnement durant les premiers jours de production a été excellent. Nous avions des techniciens qui connaissaient très bien la machine, qui parlaient français, et qui sont restés à nos côtés. Je me suis vraiment senti soutenu, épaulé, rassuré. » — Romain Capet-
Après l’installation, JBT Marel a suivi un calendrier de support complet : une semaine par mois, des techniciens étaient présents sur site pendant les heures de production pour aider aux réglages, corriger les dérives et répondre à toutes les questions.
« Deux de nos techniciens ont ensuite suivi une formation technique au Danemark, et tout progresse bien. Vous êtes en train de nous passer le relais — à terme, nous serons autonomes et nous n’aurons besoin de vous que pour quelques pièces détachées. » — Christian Pérou.
Les résultats
Alors, Prod Atlantique a t elle obtenu ce qu’elle espérait ?
« Les rendements et les débits que nous avions budgétés sont atteints. Cela fixe maintenant de nouveaux objectifs, plus ambitieux, pour l’année prochaine — ce qui signifie encore plus de collaboration avec JBT Marel. Les résultats dépassent les attentes. C’est vraiment agréable d’avoir une promesse séduisante sur le papier, et de constater que la réalité est encore meilleure. » — Romain Capet.
Chez JBT Marel, nous voulons la réussite de nos clients, et nous comprenons l’importance de la transparence et de la confiance dans une relation durable. C’est pourquoi nous faisons en sorte de bien comprendre les attentes dès le départ, pour livrer exactement ce qui est nécessaire.