JBT Marel vise à fournir les produits les plus innovants et les plus rentables. Ces produits atteignent la fin de leur cycle de vie pour un certain nombre de raisons, telles que l’évolution de la demande du marché, l’innovation technologique et les nouveaux développements, ou simplement parce qu’une version actualisée plus récente du même produit est disponible.
Sauter à:
L’EOS (pour « end of sale », ou « fin de vente » en anglais) est le dernier jour pour commander le produit. Après cette date, le produit ne sera plus commercialisé.
EOFS (pour « end of full service », ou « fin de service complet » en anglais) signifie que le produit ne bénéficiera plus que d’une assistance réduite, par exemple une assistance offerte uniquement pendant les heures de bureau, avec un délai de réponse plus long, une disponibilité réduite ou limitée des pièces détachées, ou encore la nécessité d’installer des kits d’amélioration ou de mise à jour. La maintenance des logiciels, y compris les nouvelles fonctionnalités ou les améliorations, sera effectuée au mieux de nos possibilités, aussi bien pour les applications que pour les logiciels intégrés. Après l’annonce de l’EOFS, il est fortement recommandé aux clients d’effectuer une mise à niveau vers un produit de remplacement.
L’EOL (pour « end of life », ou « fin de vie » en anglais) signifie que le cycle de vie du produit est arrivé à son terme et que le produit est désormais obsolète. Une fois obsolète, le produit ne sera plus pris en charge, ce qui signifie que les pièces détachées, les kits de mise à niveau ou de modernisation ne seront plus disponibles. Il peut dans certains cas exister des stocks de pièces, lesquelles seront alors vendues, mais en aucun cas ces stocks ne seront reconstitués.
Un Contrat de services est un contrat passé entre un client et JBT Marel, en tant que fournisseur de services, dans lequel le niveau de service est formellement spécifié pour les produits logiciels et/ou matériels. En règle générale, un contrat de service est valable un an.
Composants physiques et circuits électroniques. Ensemble logiciel spécifique de programmes d’application ou de composants développés, vendus ou concédés sous licence par JBT Marel.
Le terme « produit » désigne toutes les marchandises fabriquées ou fournies à des clients externes par JBT Marel, y compris le matériel et les logiciels.
On appelle cycle de vie d’un produit la période entre la date à laquelle il est mis en vente pour la première fois et le moment où il atteint l’EOL.
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