Gemeinsame Steigerung des Service-Niveaus

Der LDC–JBT-Marel-Workshop spiegelt das gemeinsame Engagement für den Service wider

Unter der Leitung von Christian Bagourd (Technischer Direktor der LDC-Gruppe) und Frédéric Lesage (Geschäftsführer des Servicebereichs bei JBT Marel für die Region SEMEA*) konzentrierte sich der Workshop auf die Lösungen von JBT Marel in den Bereichen Service, technischer Support, Wartung und Ersatzteile.

Vorbeugende Wartung

Ein zentraler Punkt der Diskussion betraf die Leistung der Maschinen und die Betriebsverfügbarkeit, mit dem Ziel, die bestmöglichen Lösungen für die Wartung oder Implementierung in einer Verarbeitungsanlage zu definieren. Als das Thema Wartung an den LDC-Standorten zur Sprache kam, richtete sich die Aufmerksamkeit schnell auf den Wartungsplan (PMS) von JBT Marel. Dieser Standard wird auf alle neuen Maschinen angewendet und hilft dem technischen Team von LDC dabei, seine Wartungsaktivitäten zu organisieren und zu strukturieren.
Die erfahrenen Leiter der Wartung von LDC brachten ihr Vertrauen in eine umfassende PMS-Lösung zum Ausdruck, die in das eigene computergestützte System der Wartung von LDC integriert werden soll.

Hohe Verfügbarkeit und konstante Leistung

Da LDC den PMS nun für alle in den letzten Jahren neu angeschafften Maschinen einsetzt, ist das Unternehmen mit der Lösung sehr zufrieden. Christian Bagourd sagt: „Der Wartungsplan für die vorbeugende Wartung war der ideale Weg, um die Verantwortung für unsere kürzlich angeschafften Maschinen zu übernehmen und unsere Maßnahmen zur Wartung zu optimieren. Langfristig ermöglicht er uns, eine hohe Verfügbarkeit und konstante Leistung unserer JBT Marel-Maschinen aufrechtzuerhalten. Aufgrund unserer breiten Produktpalette und der vielen verschiedenen Tierrassen haben wir manchmal besondere technische Anforderungen. Doch JBT Marel hat uns dank kompetenter Außendiensttechniker und der Unterstützung durch das Büro sehr dabei geholfen, die besten Maschinenlösungen zu finden und diese zu warten.“

Ersatzteile

Ein weiteres wichtiges Thema im Servicebereich sind Lösungen für Ersatzteile. Yohann Pierre, Customer Care Manager bei JBT Marel, erläuterte, wie JBT Marel dieses Thema angeht. Den Kunden stehen eine übersichtliche Kennzeichnung für Ersatzteile sowie eine breite Palette an Ersatzteilpaketen zur Verfügung. Für die Inbetriebnahme eines Projekts sind „empfohlene Pakete für Ersatzteile“ erhältlich, ebenso wie „Pakete für vorbeugende Wartung und Verbrauchsmaterialien“, die für eine hohe Leistung und Verfügbarkeit der Maschinen sorgen.

Kooperierende Verarbeitungsstandorte

Cristian Bagourd spricht über die Abstimmung des Service zwischen den verschiedenen LDC-Standorten. „Die LDC-Gruppe betreibt zahlreiche Verarbeitungsstandorte, an denen Maschinen von JBT Marel im Einsatz sind. Für LDC ist es wichtig, den Bestand an Ersatzteilen zu optimieren, indem die Lagerzeiten minimiert und wichtige Teile zwischen Verarbeitungsstandorten mit ähnlichen Maschinen gemeinsam genutzt werden. Wie die jüngsten Installationen des ATLAS-Systems bei LDC Sable, Les Volailles Rémi Ramon und Volena La Chapelle d’Andaine zeigen, setzt sich LDC dafür ein, dass die Verarbeitungsstandorte bei Maßnahmen zur Wartung und zur Bereitstellung von Ersatzteilen zusammenarbeiten.“ JBT Marel unterstützt LDC in dieser Angelegenheit tatkräftig. 

Enge Partnerschaft

„Ich sehe es als meine Aufgabe als Service Business Director SEMEA, nah an unseren Kunden zu sein und aktiv in unsere Partnerschaft mit LDC zu investieren“, sagt Frédéric Lesage. „So haben beispielsweise Drittanbieter JBT Marel kürzlich mit der plötzlichen Einstellung der Produktion bestimmter Teile vor eine Herausforderung gestellt. Wir mussten uns schnell anpassen und Lösungen für Aktualisierungen und Upgrades finden. Die von uns bereitgestellten Upgrades umfassten jedoch Ergänzungen für LDC, wie beispielsweise Konnektivität für den Fernsupport.“ JBT Marel bietet eine breite Palette an Service-Lösungen, um den vielfältigen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, darunter Inspektions- und Schulungsbesuche sowie umfassende Lösungen für die vorbeugende Wartung und Upgrades.

Frédéric Lesage fasst zusammen: „Im Laufe meiner Karriere stand ich der LDC-Gruppe stets nahe, angefangen von meiner Zeit als Außendiensttechniker bis hin zu meiner heutigen Position als Leiter des Service. Durch die Ausrichtung solcher Workshops und die Zusammenführung von technischen Leitern und Direktoren aus den größten Verarbeitungsstandorten von LDC freue ich mich, das Ergebnis der anhaltend engen Zusammenarbeit zwischen LDC und JBT Marel zu sehen.“