Informação
Quando você entra em contato com nossa equipe de suporte técnico em nossos centros de atendimento ao cliente, você é conectado diretamente a especialistas que podem diagnosticar problemas, verificar as causas de falhas suspeitas ou confirmadas e orientá-lo sobre as ações corretivas apropriadas. Muitos problemas podem ser resolvidos rapidamente por meio de suporte remoto ou por telefone, garantindo o mínimo de interrupção em suas operações, e nossa equipe o ajuda a identificar e verificar a causa de defeitos suspeitos e aconselha sobre como corrigi-los. Se for necessária uma intervenção no local, um técnico de serviço de campo qualificado será enviado às suas instalações para concluir a resolução.
O serviço de suporte técnico está disponível em duas soluções: durante o horário comercial local ou 24 horas por dia, 7 dias por semana. A opção 24 horas por dia, 7 dias por semana, é vital para empresas de processamento de alimentos que operam sistemas de missão crítica, onde cada minuto de inatividade e interrupção conta, fornecendo resposta instantânea a chamadas de emergência 24 horas por dia.
A solução disponível para sua região ou setor pode variar. Entre em contato com seu representante de atendimento para saber como podemos atender às suas necessidades específicas.