Informação
Quando ocorrem avarias inesperadas, uma intervenção rápida e especializada é fundamental para minimizar o tempo de inatividade e colocar sua operação em funcionamento novamente. Nosso suporte de emergência no local oferece um número definido de visitas por ano, agendadas conforme necessário, sem datas fixas, realizadas por um técnico de serviço da JBT Marel com conhecimento avançado. Esses técnicos trazem habilidades aprimoradas de diagnóstico e conhecimento profundo do seu equipamento JBT Marel, garantindo a identificação rápida e precisa do problema e a resolução eficiente no local.
Suporte de emergência no local
Nosso serviço de suporte de emergência no local oferece um número definido de visitas por ano, garantindo que você tenha acesso a ajuda especializada quando surgirem situações críticas. As visitas são agendadas conforme necessário e realizadas por um técnico de serviço de campo da JBT Marel com conhecimento avançado do produto e experiência prática. Isso garante uma identificação e diagnóstico mais rápidos de falhas, além de uma resolução eficaz diretamente em suas instalações, minimizando o tempo de inatividade e os riscos operacionais.
Tempo de resposta no local
O tempo de resposta no local é um serviço premium que prioriza suas solicitações de suporte de emergência no sistema de gerenciamento de chamadas da JBT Marel. Os casos de emergência são escalados e tratados com a mais alta prioridade para garantir que um técnico de serviço de campo seja enviado dentro do prazo de resposta pré-especificado. Isso garante uma ação previsível e rápida durante eventos críticos, ajudando você a manter a continuidade da produção, proteger a qualidade do produto e reduzir o impacto de interrupções não planejadas.