Information
Lorsque vous contactez notre équipe d'assistance technique dans nos centres de support client, vous êtes directement mis en relation avec des spécialistes qui peuvent diagnostiquer les problèmes, vérifier les causes des défaillances suspectées ou confirmées et vous guider dans les mesures correctives appropriées. De nombreux problèmes peuvent être résolus rapidement grâce à l'assistance à distance ou par téléphone, ce qui garantit une perturbation minimale de vos opérations. Notre équipe vous aide à identifier et à vérifier la cause des défauts présumés et vous conseille sur la manière de les corriger. Si une intervention sur site est nécessaire, un technicien de service qualifié sera envoyé dans vos locaux pour résoudre le problème.
Le service d'assistance technique est disponible sous deux formes : pendant vos heures de bureau locales ou 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'option 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 est essentielle pour les entreprises agroalimentaires qui exploitent des systèmes critiques où chaque minute d'indisponibilité et d'interruption compte, car elle permet de répondre instantanément aux appels d'urgence à toute heure du jour et de la nuit.
La solution disponible pour votre région ou votre secteur d'activité peut varier. Veuillez contacter votre interlocuteur afin de déterminer comment nous pouvons répondre à vos besoins spécifiques.