Informationen
Bei unerwarteten Ausfällen ist ein schnelles und kompetentes Eingreifen entscheidend, um Ausfallzeiten zu minimieren und Ihren Betrieb wieder in Gang zu bringen. Unser Notfall-Support vor Ort umfasst eine festgelegte Anzahl von Besuchen pro Jahr, die nach Bedarf ohne feste Termine geplant und von einem JBT Marel-Servicetechniker mit fundiertem Fachwissen durchgeführt werden. Diese Techniker verfügen über ausgezeichnete Diagnosefähigkeiten und fundierte Kenntnisse Ihrer JBT Marel-Geräte, sodass sie Probleme schnell und genau identifizieren und effizient vor Ort beheben können.
Notfallunterstützung vor Ort
Unser Notfall-Support-Service vor Ort umfasst eine festgelegte Anzahl von Besuchen pro Jahr, sodass Sie sich darauf verlassen können, dass Ihnen in kritischen Situationen fachkundige Hilfe zur Verfügung steht. Die Besuche werden nach Bedarf geplant und von einem JBT Marel-Außendiensttechniker mit fundierten Produktkenntnissen und praktischer Erfahrung durchgeführt. Dies gewährleistet eine schnellere Fehlererkennung und -diagnose sowie eine effektive Lösung direkt in Ihrem Betrieb – wodurch Ausfallzeiten und Betriebsrisiken minimiert werden.
Reaktionszeit vor Ort
Die Vor-Ort-Reaktionszeit ist ein Premium-Service, der Ihre Notfall-Supportanfragen innerhalb des Anrufmanagementsystems von JBT Marel priorisiert. Notfälle werden eskaliert und mit höchster Priorität behandelt, um sicherzustellen, dass ein Außendiensttechniker innerhalb der vorab festgelegten Reaktionszeit entsandt wird. Dies garantiert vorhersehbare, schnelle Maßnahmen bei kritischen Ereignissen und hilft Ihnen, die Produktionskontinuität aufrechtzuerhalten, die Produktqualität zu schützen und die Auswirkungen ungeplanter Unterbrechungen zu reduzieren.