Informationen
Wenn Sie sich an unseren technischen Support in unseren Kundendienstzentren wenden, werden Sie direkt mit Spezialisten verbunden, die Probleme diagnostizieren, die Ursachen für vermutete oder bestätigte Fehler überprüfen und Sie durch die entsprechenden Korrekturmaßnahmen führen können. Viele Probleme können schnell per Fernwartung oder telefonischem Support gelöst werden, sodass Ihre Betriebsabläufe nur minimal beeinträchtigt werden. Unser Team unterstützt Sie dabei, die Ursache vermuteter Defekte zu identifizieren und zu überprüfen, und berät Sie, wie diese behoben werden können. Wenn ein Einsatz vor Ort erforderlich ist, wird ein qualifizierter Außendiensttechniker zu Ihrer Einrichtung geschickt, um die Lösung durchzuführen.
Der technische Support-Service ist in zwei Varianten verfügbar: während Ihrer lokalen Geschäftszeiten oder rund um die Uhr. Die Option „rund um die Uhr“ ist für Lebensmittelverarbeitungsunternehmen, die geschäftskritische Systeme betreiben, bei denen jede Minute Ausfallzeit und Unterbrechung zählt, von entscheidender Bedeutung, da sie rund um die Uhr sofortige Hilfe bei Notfällen bietet.
Die für Ihre Region oder Branche verfügbare Lösung kann variieren. Bitte wenden Sie sich an Ihren Servicekontakt, um zu erfahren, wie wir Ihre spezifischen Anforderungen unterstützen können.